Gli ultimi anni hanno portato il mercato italiano delle telecomunicazioni nella dimensione della concorrenza globale derivante dall'apertura dei servizi voce fino "all'ultimo miglio", dalla mobilità universale, dalla crescente pervasività di Internet. Caratterizza questi nuovi scenari la loro instabilità, la continua trasformazione: emergono nuovi modelli di business, che nel breve devono essere rivisti perché il contesto si è nel frattempo modificato. Questo dinamismo, impensabile solo poco tempo fa, è ormai la norma e costringe tutti gli operatori a disporre di sensori che permettano di intercettare tempestivamente i trend della domanda e monitorare il comportamento dei competitor.

In un contesto di continua trasformazione ed evoluzione, IDC tiene monitorati questi cambiamenti e offre al management aziendale strumenti adeguati per definire strategie aziendali a breve periodo. Aree di Ricerca per il 2006 sono:

Hosted & Managed Services
Grazie all'introduzione della tecnologia IP, gli operatori telco sposteranno sempre più il loro business dalla gestione del traffico voce/dati alla vendita di servizi a valore aggiunto di tipo Managed o Hosted. Ciò modifica sia la struttura competitiva dei mercati coinvolti sia comportamenti di acquisto delle aziende utenti, con impatti sia sui Service provider che sui vendor IT e TLC.
Contenuti dell'Analisi
Aree di indagine: servizi VoIP, IPPBX, IP Contact Center, AM, ASP, Sicurezza
Temi trattati: quali strategie stanno sviluppando gli operatori Telco e gli ISP in quest'area? A quali condizioni la domanda vi aderirà? Per quali tecnologie/servizi? Come cambia il business per gli operatori IT e TLC che vedono messo in pericolo il loro ruolo su questi mercati per lo sviluppo di nuove offerte? Quali opportunità per i System Integrator?

VoIP e Contact Center
La domanda di sistemi IP based anche per la gestione della fonia sta prendendo piede grazie ai risparmi attesi sul costo del traffico, la maggiore flessibilità dei sistemi, la possibilità di programmare più facilmente e sviluppare applicazioni a valore aggiunto (es. CRM). L'attenzione dell'offerta (Vendor ICT, Telco, ISP, System Integrator) è quindi molto alta su queste tematiche.
Contenuti dell'Analisi
Aree di indagine: Servizi VoIP, IPPBX, IP Contact Center
Temi trattati: quali strategie stanno sviluppando gli operatori Telco e gli ISP in quest'area? A quali condizioni la domanda vi aderirà? Quale è la fedeltà degli utenti ai fornitori dei sistemi esistenti? Prevarrà una domanda di sistemi ibridi o IP puri? L'IPPBX sarà un driver per lo sviluppo di IP Contact Center? Come si modificherà la domanda di call-contact center? Quali opportunità per i System Integrator?

Sicurezza e Sorveglianza
La domanda di difesa e sorveglianza di asset fisici evolve, in parallelo oppure integrata alla sicurezza IT, con un uso sempre più ampio di tecnologie e reti digitali. Quali sono le prospettive per un'offerta integrata? Quali catene del valore devono formarsi?
Contenuti dell'Analisi
Aree di indagine: Sicurezza IT; Servizi di sorveglianza (anche video); Servizi di monitoraggio; LBS; Centrali di controllo
Temi trattati: come evolve l'offerta di soluzioni integrate sicurezza IT-sorveglianza? Quale è la reazione della domanda a un'offerta integrata? Chi decide in azienda? Quali sono i "desiderata" e i fornitori? Quale valore possono avere prestazioni evolute quali l'IP e il video? E servizi mobili quali i LBS o il satellite? Quali settori sono più interessanti per un'offerta integrata? E per un'offerta di sorveglianza a valore aggiunto? Quali opportunità per i System Integrator? Come si deve configurare la catena dell'offerta?

Osservatorio Innovazione nelle Utilities
Il settore delle Utilities è al centro dell'attenzione di molti vendor e service provider per le opportunità di business che ne possono derivare, sia per la matrice tecnologica e, in alcuni casi, innovativa delle loro attività, sia per le evoluzioni in corso nel mercato di riferimento. Questo progetto vuole permettere agli operatori ICT di "avvicinare" questi utenti e saperne di più sulle loro scelte in tecnologia passate e future, in modo da cogliere opportunità di business per il futuro. Il progetto è sponsorizzato da Federservizi.
Contenuti dell'Analisi
Indagine online sulle utilities: stato dell'arte nell'utilizzo di sistemi e servizi IT e TLC, fornitori, sviluppi previsti, budget di spesa
Convegno di presentazione dei risultati e dell'offerta degli sponsor

Wireless Readiness & Best Practices
Il mercato dei servizi mobili a valore aggiunto cresce ma più lentamente delle aspettative. C'è quindi un problema nell'offerta, nella domanda, o nel modo con cui le due si "incontrano". Cosa può smuovere il mercato e rendere più veloce il decollo di questi servizi da cui dovrebbero dipendere in proporzioni maggiori i risultati degli operatori mobili?
Contenuti dell'Analisi
Aree di indagine: Servizi e Applicazioni di Mobile Data Business
Temi trattati: IT Readiness for Mobile. Stato attuale delle aziende italiane per quanto riguarda la possibilità di sviluppare a breve applicazioni wireless-based (presenza di applicazioni CRM, SFA, SCM, livello di integrazione e "qualità del dato", soluzioni di sicurezza); Best Practices: cosa possiamo imparare da chi ha già adottato questi servizi (applicazioni sviluppate e interventi su processi e organizzazione, costi evidenti e nascosti sostenuti; formazione; sicurezza; terminali)

Infomobility: prospettive nei Trasporti e nelle Amministrazioni Pubbliche
La convergenza tra ICT, le applicazioni dei trasporti (merci e passeggeri, privati e pubblici) e del turismo è una realtà già oggi e crea in previsione grandi opportunità per gli operatori ICT. Gli investimenti vengono principalmente dalla PAL, ma si allargano a un ventaglio crescente di operatori privati. Ma quali applicazioni partiranno prima? In quali ambiti? Con quali catene del valore?
Contenuti dell'Analisi
Aree di indagine: servizi e applicazioni ICT a supporto della gestione di flotte di automezzi, pagamenti online, sicurezza, manutenzione-monitoraggio stato di funzionamento mezzi mobili, metering, informazioni a viaggiatori e turisti (per tecnologie e servizi GPRS/UMTS, WiFi, RFID)
Temi trattati: quali priorità legate alla gestione della mobilità e/o allo sviluppo di nuovi servizi a individui e automezzi in movimento? Quali punti di innesco? Quale business per le aziende ICT? Quali altri soggetti coinvolti? Quali decisori?

Reality Check Analysis
La ricerca di nuovi ricavi spinge le aziende ICT a entrare in segmenti di mercato diversi da quelli tradizionalmente presidiati. Per ottimizzare gli investimenti e il Go-to-market model, e per darsi degli obiettivi raggiungibili, è necessario un "Reality Check" dell'attrattività dell'offerta, della credibilità dell'operatore e dei feedback degli utenti prospect.
Contenuti dell'Analisi
Analisi portafoglio di offerta attuale e previsto e Gap Analysis rispetto ai principali competitor
Verifica strategia di ingresso: target e Go-to-market model
Raccolta feedback dal mercato: Brand Awareness, percezione-valutazione competenze, valutazione portafoglio, valutazione canale
Raccomandazioni per una corretta impostazione della strategia commerciale
Validazione obiettivi di business: segmenti di offerta nei quali l'azienda ha maggiori possibilità di business, quantificazione di queste opportunità

Osservatorio Networking Italia
Punto di vista indipendente sul mercato su volumi venduti, prezzi, evoluzione della domanda.
Contenuti dell'Analisi
Analisi dell'evoluzione del mercato, con un check a livello Italia sui dati di venduto e prezzi per i segmenti Switch, Router, Wireless LAN. Raccomandazioni per una corretta impostazione della strategia commerciale e sulle strategie di canale con interviste al canale. Validazione obiettivi di business: segmenti di offerta nei quali l'azienda ha maggiori opportunità, quantificazione di queste opportunità. Eventualmente, analisi evoluzione domanda su un campione rappresentativo di aziende italiane.

T-Government Readiness & Best Practices
La transizione dal sistema di broadcasting analogico al sistema digitale (DTT, televisione digitale terrestre) apre nuove opportunità per quanto riguarda le applicazioni di T-Government rivolte ai cittadini da parte di comuni, province e regioni (es.: nei settori dei servizi anagrafici, dell'educazione, del turismo, della sanità, ecc.). I progetti di T-Government possono rappresentare un'interessante opportunità di business per gli operatori (inclusi i Systems Integrator e gli Operatori Telco integrati), in grado di presentarsi come fornitori di applicazioni e come service provider (operatori di centro servizi). Poche sono tuttavia le iniziative sinora avviate: ancora limitata è dunque la conoscenza in merito al "sentiment" dell'amministrazione pubblica nei confronti di questa nuova tecnologia, alle problematiche avvertite e alle intenzioni di spesa in progetti di T-Government per i prossimi anni.
Contenuti dell'Analisi
Analisi della situazione attuale per quanto riguarda i progetti di T-Government in Italia: esempi di best case. Reality check su disponibilità di fondi e intenzione di avviare progetti di T-Government: problematiche avvertite e richieste ai fornitori

Per ulteriori informazioni scrivere a:
Daniela Rao, drao@idc.com